Všeobecné obchodné podmienky
Prevádzkovateľ webového sídla praktickaakademia.com: Michal Schenk
Účinnosť od: 16. septembra 2026
1. Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji digitálneho obsahu prostredníctvom webového sídla praktickaakademia.com.
- Predávaným digitálnym obsahom je PDF e-book Akadémia úspešného obchodu – Systém rozvoja zákazníka (ďalej len „e-book“ alebo „digitálny obsah“).
- Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, je spotrebiteľom a uplatnia sa na ňu ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
- Označenie produktu ako „B2B“ opisuje jeho odborné zameranie. Samo osebe neznamená, že každý kupujúci nakupuje ako podnikateľ.
2. Predávajúci
Predávajúcim a prevádzkovateľom webového sídla je:
- obchodné meno: Michal Schenk
- miesto podnikania: Fínska 2514/2, 036 01 Martin
- IČO: 53122593
- DIČ: 1042650939
- IČ DPH: nepridelené – predávajúci nie je platiteľom DPH
- evidencia: Živnostenský register Slovenskej republiky, Okresný úrad Martin, číslo živnostenského registra 550-31156
- e-mail: [email protected]
- telefón: +421 917 432 716
- adresa na uplatnenie reklamácie: Fínska 2514/2, 036 01 Martin
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
3. Informácie o digitálnom obsahu
- Hlavné vlastnosti, rozsah, cena a obsah e-booku sú uvedené na predajnej stránke bezprostredne pred odoslaním objednávky.
- E-book sa dodáva elektronicky vo formáte PDF. Na jeho otvorenie je potrebné zariadenie a softvér schopný zobrazovať súbory PDF.
- E-book nevyžaduje osobitný hardvér ani platený softvér.
- E-book môže obsahovať aktívne internetové odkazy. Ich používanie môže vyžadovať internetové pripojenie; dostupnosť stránok tretích strán predávajúci trvalo nezaručuje.
- Súbor nemá DRM ani obmedzený počet stiahnutí – dodáva sa priamo ako príloha e-mailu, nie formou verejného odkazu na stiahnutie.
- Štandardný súbor PDF je určený pre bežné počítače, tablety a telefóny s aktuálnou aplikáciou na čítanie PDF.
- Ide o jednorazový predaj. Kúpou vzniká právo výhradne na verziu e-booku doručenú v čase nákupu. Predávajúci neposkytuje automatické budúce opravy, doplnenia ani nové verzie ako súčasť tejto kúpy; prípadná nová alebo rozšírená verzia je samostatný produkt.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Kupujúci si pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje.
- Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazia hlavné vlastnosti e-booku, konečná cena vrátane všetkých daní a poplatkov, spôsob platby a spôsob elektronického dodania.
- Kupujúci odošle objednávku tlačidlom jasne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť, napríklad „Kúpiť e-book za 19 € – objednávka s povinnosťou platby“.
- Zmluva je uzavretá okamihom úspešnej platby kúpnej ceny prostredníctvom platobnej brány Stripe, po ktorej je kupujúcemu bez zbytočného odkladu zaslaný e-mail s priloženým e-bookom. Pokiaľ platba neprebehne úspešne, k uzavretiu zmluvy ani k dodaniu digitálneho obsahu nedochádza.
- Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle na e-mail kupujúceho potvrdenie zmluvy a VOP alebo odkaz na ich stiahnutie v podobe, ktorú si kupujúci môže uložiť. Potvrdenie zachytáva aj výslovný súhlas s okamžitým dodaním digitálneho obsahu a vyhlásenie o strate práva na odstúpenie, ak ich kupujúci udelil.
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby vyžadovanej právnymi predpismi, najmä predpismi o účtovníctve a daniach; kupujúcemu nie je samostatne prístupná okrem dokumentov zaslaných e-mailom.
5. Cena a platobné podmienky
- Konečná cena je uvedená na predajnej stránke a v objednávke. Zahŕňa všetky dane a povinné poplatky.
- Predávajúci nie je platiteľom DPH a nemá pridelené IČ DPH.
- Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Stripe, platobnou kartou alebo inou platobnou metódou, ktorú platobná brána pri objednávke ponúkne.
- Predávajúci neúčtuje ďalšie poplatky, ktoré neboli výslovne uvedené pred odoslaním objednávky. Poplatky banky alebo poskytovateľa platobného prostriedku, ktoré predávajúci neurčuje, znáša kupujúci podľa svojej zmluvy s daným poskytovateľom.
- Doklad o kúpe bude kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke, spravidla spolu s potvrdením objednávky.
6. Dodanie e-booku
- Po úspešnej platbe a po udelení súhlasu podľa článku 7 bude e-book sprístupnený bez zbytočného odkladu formou súboru vo formáte PDF priloženého priamo k e-mailu potvrdzujúcemu objednávku.
- Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď bol e-mail s priloženým súborom úspešne odoslaný na e-mailovú adresu zadanú kupujúcim pri objednávke.
- Keďže e-book sa dodáva ako príloha e-mailu a nie formou časovo obmedzeného odkazu, kupujúcemu odporúčame uchovať si doručený e-mail. Ak si kupujúci súbor neuloží a stratí prístup k pôvodnému e-mailu, môže požiadať o opätovné zaslanie na [email protected]. Toto ustanovenie nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho pri vadnom alebo nedodanom obsahu.
- Kupujúci zodpovedá za správnosť zadanej e-mailovej adresy. Ak správu nedostane, má skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty (vrátane priečinka spam/hromadná pošta, keďže e-mail obsahuje prílohu) a kontaktovať predávajúceho.
7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a okamžité dodanie
- Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku zásadne právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
- E-book môže byť dodaný pred uplynutím tejto lehoty iba vtedy, keď spotrebiteľ pred jeho dodaním udelí výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlási, že bol riadne poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie začatím dodávania digitálneho obsahu.
- Ak spotrebiteľ udelí oba súhlasy a e-book sa mu začne dodávať, právo na odstúpenie od zmluvy stráca.
- Ak zákonné podmienky straty práva neboli splnené, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť e-mailom na [email protected], písomne na adresu predávajúceho uvedenú v článku 2, alebo vyplnením vzorového formulára v Prílohe č. 1 týchto VOP a jeho zaslaním niektorým z uvedených spôsobov.
- Po doručení oznámenia o odstúpení predávajúci bezodkladne potvrdí jeho prijatie kupujúcemu na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
- Vzorový formulár na odstúpenie tvorí prílohu č. 1 týchto VOP.
8. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu
- Predávajúci zodpovedá za to, že e-book je pri dodaní v súlade so zmluvou, najmä že zodpovedá opisu, rozsahu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a ďalším dohodnutým požiadavkám a je vhodný na obvyklý účel digitálneho obsahu rovnakého druhu.
- Pri jednorazovom dodaní digitálneho obsahu zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa prejavia v zákonnom období, spravidla do dvoch rokov od dodania.
- Kupujúci môže vadu oznámiť e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 917 432 716. V oznámení uvedie číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti snímku obrazovky alebo inú informáciu potrebnú na overenie vady.
- Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Lehota nesmie byť dlhšia, než je primerané okolnostiam a povahe digitálneho obsahu.
- Spotrebiteľ má prednostne právo na uvedenie digitálneho obsahu do súladu, ak to nie je nemožné alebo by to predávajúcemu nespôsobilo neprimerané náklady.
- Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak náprava nie je možná, nebola vykonaná, rovnaká vada sa opakuje alebo je vada dostatočne závažná.
- Odstúpenie pre nevýznamnú vadu nie je možné. Dôkazné bremeno o nevýznamnosti vady nesie predávajúci, ak zákon neustanovuje inak.
- Týmto článkom nie sú dotknuté ďalšie zákonné práva spotrebiteľa.
9. Licencia a autorské práva
- Zaplatením ceny kupujúci nadobúda nevýhradné, neprenosné právo používať e-book pre vlastnú osobnú potrebu alebo vlastnú internú pracovnú potrebu.
- Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nositeľa práv kupujúci nesmie e-book alebo jeho podstatnú časť rozmnožovať nad rámec zákonných výnimiek, zverejniť, šíriť, predať, prenajať, sprístupniť tretím osobám ani vydávať za vlastné dielo.
- Kupujúci môže vytvoriť primeranú záložnú kópiu pre vlastnú potrebu, pokiaľ tým neporuší právne predpisy ani technické ochranné opatrenia.
- Citovanie je možné iba v rozsahu a za podmienok dovolených autorským zákonom, najmä s uvedením autora a zdroja.
10. Odborné upozornenie
- E-book má vzdelávací a informačný charakter. Nenahrádza individuálne právne, daňové, účtovné, finančné ani iné odborné poradenstvo.
- Predávajúci nezaručuje konkrétny obchodný alebo finančný výsledok. Výsledky závisia od okolností a spôsobu použitia informácií kupujúcim.
- Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
11. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
- Kupujúci môže sťažnosť alebo žiadosť o nápravu poslať na [email protected] alebo poštou na adresu Michal Schenk, Fínska 2514/2, 036 01 Martin. Predávajúci odpovie bez zbytočného odkladu.
- Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia žiadosti o nápravu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
- Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, so sídlom Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (mhsr.sk).
- Európska platforma na riešenie sporov online (RSO) ukončila svoju činnosť, preto sa na ňu neodkazuje.
12. Záverečné ustanovenia
- Na právne vzťahy sa použije právo Slovenskej republiky. Tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.
- Predávajúci môže VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase jej odoslania. Neskoršia zmena nemení už uzavretú zmluvu bez súhlasu kupujúceho alebo zákonného dôvodu.
- Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 16. septembra 2026.
Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a zašlite len vtedy, ak máte podľa zákona zachované právo na odstúpenie.
Adresát: Michal Schenk, Fínska 2514/2, 036 01 Martin, [email protected]
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na dodanie tohto digitálneho obsahu: Akadémia úspešného obchodu – Systém rozvoja zákazníka (PDF e-book)
Číslo objednávky: …………………………………………
Dátum objednania: …………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………
Adresa spotrebiteľa: …………………………………………
E-mail použitý pri objednávke: …………………………………………
Dátum: …………………………………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): …………………………………………